运行客户声音综合。从所有已连接来源提取反馈信号，识别实际可修复的主题，并生成草拟回复供负责人审查和发送。

解析参数：

• --since（默认：过去30天）— 回看窗口的起始日期 YYYY-MM-DD

第1步 — 收集反馈信号

使用 customer-pulse 技能工作流程：

1. 提取该期间的 PayPal 争议和退单：原因代码、金额、解决状态。
2. 提取该期间的 HubSpot 支持工单和对话备注。
3. 如果文件中有评论导出文件（谷歌评论 CSV、Yelp 导出等），读取并解析它们。
4. 计算每个来源的信号总数。

第2步 — 主题提取

将所有信号聚类为重复出现的主题。对于每个主题：

• 统计提及该主题的信号数量
• 分类：产品质量 / 配送 / 计费 / 沟通 / 期望不符 / 其他
• 评级影响：🔴 高（收入风险、流失）/ 🟡 中等 / 🟢 低

第3步 — 前3个可修复问题

使用 ticket-deflector 技能工作流程：

按以下标准选择前3个主题：频率 × 影响评级。对于每个主题：

1. 用一句话说明问题
2. 解释根本原因（如果明显）
3. 建议具体的运营修复方案
4. 草拟客户回复模板

回复模板格式：

主题：Re：{问题主题}

您好 {名字}，

感谢您的联系。{用1-2句话确认他们的体验}。

{我们在做什么 / 发生了什么 / 提供的解决方案}。

{下一步或补偿方案}。

{署名}

第4步 — 摘要表

将输出格式化为：

客户声音 — {日期范围}
信号总数：{n}（PayPal 争议：{n} | HubSpot 工单：{n} | 评论：{n}）

前3个可修复问题
1. {问题}（{频率}）— {影响} — 修复：{一行修复方案}
2. {问题}（{频率}）— {影响} — 修复：{一行修复方案}
3. {问题}（{频率}）— {影响} — 修复：{一行修复方案}

连接器故障

使用任何已连接的来源运行——此命令可优雅降级。如果缺少 PayPal，跳过争议数据并注明"PayPal 未连接 — 争议数据已跳过。"如果缺少 HubSpot，跳过工单数据并注明。如果没有连接任何来源，则停止并告知负责人："没有连接任何反馈来源。请至少连接 PayPal、HubSpot 中的一个，或上传评论导出 CSV。"

审批关卡

• 绝不自动发送回复邮件。 仅提供草稿供负责人审查。
• 未经负责人明确确认，绝不关闭 HubSpot 工单或解决 PayPal 争议。
• 不在摘要中包含客户 PII — 仅使用名字 + 姓氏首字母。

输出

呈现摘要表，然后呈现每个回复模板。询问负责人想要发送哪些模板，然后在发送前等待明确批准。