专为 Cowork（Anthropic 的智能桌面应用）构建的小企业工作流，同样适用于 Claude Code。安装一次即可获得 15 个构建模块技能、15 个可直接使用的工作流，以及一个能理解日常问话的路由器。
您无需记忆任何指令。只需告诉 Claude 您需要什么——"我担心发不出工资"、"客户生气了"、"我该收多少钱？"——它就能自动识别合适的工作流并引导您完成。每个工作流在执行前都会暂停，因此未经您同意，不会执行任何操作。
重要提示：本插件可协助处理小企业工作流，但不提供财务、税务、法律或人力资源方面的建议。所有输出结果应在使用前由您（及适当情况下由合格专业人士）审核。
从 claude.com/plugins 安装。
claude plugin marketplace add anthropics/knowledge-work-plugins
claude plugin install small-business@knowledge-work-plugins安装后，请说 "帮我设置" 以运行
smb-onboard 技能——它将帮助 Claude
了解您的业务、痛点和已有工具。
运行 /smb-onboard 或请 Claude "帮我设置"。
核心工具（优先连接这些工具以获得最佳体验）：
营销与沟通：
可选连接（连接后增强功能）：
您无需全部连接即可开始。连接一两个工具即可立即看到价值——插件会在连接其他工具可解锁更多功能时提醒您。
三个协同工作的层次：
命令是将技能串联起来的工作流。每个命令都会在检查点暂停，等待您的批准后再执行操作。
| 命令 | 功能 | 直接说... | 使用的技能 | 必需工具 | 可选工具 |
|---|---|---|---|---|---|
/plan-payroll |
现金流预测 + 追讨逾期发票，确保工资有保障。 | "能发工资吗"、"资金紧张"、"谁欠我钱" | cash-flow-snapshot, invoice-chase | QuickBooks | PayPal, Stripe, Square, 邮箱 |
/month-heads-up |
30 天现金展望及早期风险提示。 | "下个月怎么样"、"现金流预测"、"资金跑道" | cash-flow-snapshot | QuickBooks | PayPal |
/close-month |
月末结账：对账、标记差异、编写损益说明、导出结账包。 | "结账"、"月末"、"对账" | month-end-prep | QuickBooks | PayPal, Stripe, Square |
/price-check |
按产品的利润率表和三种定价方案。 | "我的利润率是多少"、"该涨价吗"、"单位成本" | margin-analyzer | QuickBooks | PayPal |
/tax-prep |
为您的会计师准备的税务材料（季度预估或年末 1099 表）。 | "税务问题"、"预估税款"、"1099"、"会计师需要..." | tax-season-organizer | QuickBooks | PayPal, Stripe |
| 命令 | 功能 | 直接说... | 使用的技能 | 必需工具 | 可选工具 |
|---|---|---|---|---|---|
/call-list |
今天要联系的前 5 名潜在客户及谈话要点和日历时间块。 | "该给谁打电话"、"有热门线索吗"、"销售管道" | lead-triage | HubSpot | 邮箱, Google Calendar |
/run-campaign |
全链路营销活动：销售分析→内容简报→Canva 素材→HubSpot 发布。 | "策划活动"、"销售额下降"、"我需要更多客户" | content-strategy, canva-creator, lead-triage | HubSpot, Canva | QuickBooks, PayPal |
/sales-brief |
最佳和最差销售产品，附两周内容简报。 | "什么好卖"、"该推广什么" | content-strategy | QuickBooks 或 PayPal | HubSpot |
| 命令 | 功能 | 直接说... | 使用的技能 | 必需工具 | 可选工具 |
|---|---|---|---|---|---|
/customer-pulse-check |
客户反馈主题分析及回复模板。 | "客户在说什么"、"投诉"、"评价" | customer-pulse, ticket-deflector | PayPal 或 HubSpot | -- |
/handle-complaint |
端到端投诉处理：获取上下文、起草回复、提出运营改进建议。 | "客户不高兴了"、"处理这个投诉"、"愤怒的邮件" | ticket-deflector, customer-pulse | --（配合粘贴文本使用） | Gmail, HubSpot, PayPal |
/crm-cleanup |
HubSpot 数据清理：过时商机、重复联系人、缺失字段——修复您确认的项目。 | "清理 CRM"、"HubSpot 一团糟"、"过时商机" | crm-maintenance | HubSpot | -- |
/review-contract |
通俗易懂的合同审查，含风险标记和严重程度评级。 | "审查这份合同"、"保密协议"、"该签吗" | contract-review | --（配合文件上传使用） | DocuSign |
| 命令 | 功能 | 直接说... | 使用的技能 | 必需工具 | 可选工具 |
|---|---|---|---|---|---|
/monday-brief |
周一早简报：现金、销售、管道、本周展望、三大待办事项。 | "周一简报"、"今天要做什么"、"一周开始" | business-pulse | --（优雅降级） | QuickBooks, PayPal, HubSpot, 日历, Gmail, Slack |
/friday-brief |
周五周末简报：收入 vs 上周、成果和注意事项。 | "周末了"、"这周怎么样"、"周五总结" | business-pulse | PayPal 或 HubSpot | -- |
/quarterly-review |
完整季度业务回顾：收入、利润、客户健康度、机会、风险。 | "季度回顾"、"董事会汇报"、"QBR" | business-pulse | QuickBooks | PayPal, HubSpot |
技能是原子化的构建模块。每个技能做好一件事。
| 技能 | 功能 | 直接说... | 必需工具 | 可选工具 |
|---|---|---|---|---|
| cash-flow-snapshot | 30/60/90 天现金流预测，含置信区间和命名风险标记。聊天摘要 + XLSX。 | "预测现金流"、"能发工资吗"、"资金跑道"、"资金紧张" | QuickBooks、PayPal、Stripe 或 Square（任一） | 其他作为辅助数据源 |
| invoice-chase | 根据每位客户的付款历史和沟通风格起草逾期发票提醒。经批准后通过 PayPal 发送。 | "谁欠我钱"、"逾期发票"、"跟进未付款项" | QuickBooks | PayPal, Stripe, Gmail |
| margin-analyzer | 按产品或服务的单位经济效益分析，含通胀基准和三种定价方案。 | "利润率是多少"、"该涨价吗"、"成本侵蚀利润"、"该收多少钱" | QuickBooks | PayPal, Square, CSV 上传 |
| month-end-prep | 月末结账：将 QuickBooks 与支付处理器对账、标记差异、编写损益说明、导出结账包。 | "月末结账"、"对账"、"损益表"、"收入为何变化" | QuickBooks | PayPal, Stripe, Square |
| tax-season-organizer | 季度预估税款计算或年末 1099-NEC 准备，含会计师交接包。 | "季度税款"、"预估税款"、"1099"、"1099-NEC"、"年末税务准备" | QuickBooks | PayPal, Stripe |
| 技能 | 功能 | 直接说... | 必需工具 | 可选工具 |
|---|---|---|---|---|
| lead-triage | 根据互动度、匹配度和紧迫性对 HubSpot 潜在客户评分，生成排名靠前的通话清单及谈话要点。 | "优先处理潜在客户"、"先给谁打电话"、"销售管道" | HubSpot | Gmail, Google Calendar |
| content-strategy | 分析销售数据找出表现最佳和最差的商品，生成优先级排序的 30 天内容简报。 | "该发什么内容"、"内容计划"、"什么好卖"、"该推广什么" | QuickBooks 或 PayPal | Square |
| canva-creator | 依据内容简报执行全渠道营销活动：发布日历、Canva 设计、文案撰写、HubSpot 排期。 | "制作内容"、"生成帖子"、"创建素材"、"把这个做成活动" | Canva, HubSpot | -- |
| 技能 | 功能 | 直接说... | 必需工具 | 可选工具 |
|---|---|---|---|---|
| customer-pulse | 将争议、工单、邮件情绪和评价汇总为主题报告，附"本周要做这三件事"清单。 | "客户感受如何"、"大家在说什么"、"争议"、"评价分析" | --（优雅降级） | PayPal, HubSpot, Gmail |
| ticket-deflector | 阅读客户邮件或工单，获取订单/退款状态，起草语气匹配的回复。经批准后可发起 PayPal 退款。 | "起草回复"、"回复客户"、"我的订单呢"、"我要退款" | PayPal, HubSpot, Mail | Intercom, Square |
| crm-maintenance | 保持 HubSpot 数据最新：创建/更新联系人和商机、记录通话和备注、标记过时记录。 | "更新 CRM"、"记录通话"、"清理 HubSpot"、"为商机添加上下文" | HubSpot | Gmail, Google Calendar |
| contract-review | 通俗易懂的合同审查，含风险标记、严重程度评级和带标记修订的 DOCX 文件。 | "审查这份合同"、"我在签什么"、"标记问题"、"检查付款条款" | --（配合文件上传使用） | Gmail, DocuSign |
| 技能 | 功能 | 直接说... | 必需工具 | 可选工具 |
|---|---|---|---|---|
| job-post-builder | 构建完整的招聘包：职位发布、结构化面试指南（含评分标准）和录用通知书模板。 | "帮我招聘"、"写职位描述"、"岗位描述"、"开放职位"、"面试问题"、"起草录用通知" | --（独立运行） | DocuSign, Google Drive |
| 技能 | 功能 | 直接说... | 必需工具 | 可选工具 |
|---|---|---|---|---|
| business-pulse | 一页纸的企业全景快照：现金、销售、管道、承诺事项、关注清单以及今天最需要关注的一件事。 | "企业运营状况如何"、"快照"、"每周总结"、"给我讲一下" | --（优雅降级） | QuickBooks, PayPal, HubSpot, Google Calendar, Gmail, Slack |
| smb-onboard | 引导您连接工具、运行演示流程、获取您的业务背景，并设置每周检视节奏。 | "帮我设置"、"设置"、"开始使用"、"帮我开始"、"我是新手"、"你能做什么" | -- | 所有连接器 |
这些工作流是通用的起点。根据您企业的实际运营方式进行自定义后，它们将更加实用：
business-pulse 和
cash-flow-snapshot 中的告警阈值，使其与您的规模匹配。