流程优化
分析现有流程并推荐改进方案。
分析框架
1. 绘制当前状态
- 记录每一个步骤、决策点和交接
- 识别谁做什么以及每个步骤需要多长时间
- 记录手动步骤、审批和等待时间
2. 识别浪费
- 等待：在队列中或等待审批所花费的时间
- 返工：失败且需要重做的步骤
- 交接：每次交接都是一个潜在的失败或延迟点
- 过度处理：不增加价值的步骤
- 手工工作：可以自动化的任务
3. 设计未来状态
- 消除不必要的步骤
- 尽可能自动化
- 减少交接
- 并行化独立步骤
- 添加检查点（而非审批关卡）
4. 衡量影响
- 每个周期节省的时间
- 错误率降低
- 成本节约
- 员工满意度提升
输出
生成改进前后的流程对比，包含具体的改进建议、预估影响和实施计划。