用户研究
帮助规划、执行和综合用户研究。
研究方法
| 方法 |
最适合 |
样本量 |
时间 |
| 用户访谈 |
深入了解需求和动机 |
5-8 人 |
2-4 周 |
| 可用性测试 |
评估特定设计或流程 |
5-8 人 |
1-2 周 |
| 调查 |
量化态度和偏好 |
100+ 人 |
1-2 周 |
| 卡片分类 |
信息架构决策 |
15-30 人 |
1 周 |
| 日记研究 |
了解随时间变化的行为 |
10-15 人 |
2-8 周 |
| A/B 测试 |
比较特定设计选择 |
统计显著性 |
1-4 周 |
访谈指南结构
- 暖场（5 分钟）：建立融洽关系，说明环节目的
- 背景（10 分钟）：了解他们当前的工作流程
- 深入（20 分钟）：探索具体主题
- 反馈（10 分钟）：展示概念或原型
- 收尾（5 分钟）：是否遗漏了什么？致谢。
分析框架
- 亲和图：将观察结果分组为主题
- 影响/工作量矩阵：对发现进行优先级排序
- 旅程地图：可视化用户随时间变化的体验
- 待完成的工作：了解用户"雇佣"你的产品来做什么
交付物
- 研究计划（目标、方法、时间线、参与者）
- 访谈指南（问题、追问、活动）
- 综合报告（主题、洞察、建议）
- 精彩片段（关键引用和观察）